Fragen & Antworten

 Deine Frage, unsere Antwort! Finde hier, was du wissen möchtest.

BESTELLVORGANG

  • Wie kann ich bei euch eine Bestellung aufgeben?

    Aktuell kannst du bei uns über Kleinanzeigen oder eBay bestellen.

ZAHLUNG

  • Welche Zahlungsmethoden bietet Ihr an?

    Aktuell bieten wir dir eine Zahlung via Paypal oder Banküberweisung an

  • Ist es möglich, bei euch vor Ort bar zu bezahlen?

    Nein, bei uns ist es nicht möglich bar zu bezahlen.

VERSAND & LIEFERUNG

  • Liefert Ihr auch ins Ausland?

    Nein, aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

  • Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?

    Natürlich, das ist kein Problem. Bitte gib hierfür in deiner Adresse folgendes an:


    1. Im Feld 'Straße und Nr. die entsprechende Packstation mit Nummer.

    2. Im Adresszusatzfeld deine persönliche Kundenummer (auch als Postnummer bekannt).

    3. Die Postleitzahl und Stadt der Packstation


    Weitere Informationen hierzu findest du hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html


  • Kann ich meine Bestellung auch an eine Postfiliale senden lassen?

    Natürlich, das ist kein Problem. Bitte gib hierfür in deiner Adresse folgendes an:


    1. Im Feld 'Straße und Nr.' die entsprechende Postfiliale mit Nummer.

    2. Im Adresszusatzfeld deine persönliche Kundenummer (auch als Postnummer bekannt).

    3. Die Postleitzahl und Stadt der Postfiliale.


    Weitere Informationen hierzu findest du hier: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html


  • Besteht die Möglichkeit, meine Bestellung persönlich bei euch abzuholen?

    Es ist grundsätzlich möglich, deine Bestellung bei uns abzuholen. Allerdings müssten wir hierfür im Vorfeld einen Abholtermin vereinbaren.

  • Was ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?

    Nach Zahlungseingang erhältst du deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen an deine Wunschadresse.

  • Gibt es eine Möglichkeit, den aktuellen Lieferstatus meiner Bestellung einzusehen?

    Für Paketlieferungen stellen wir dir eine Sendungsnummer vom entsprechenden Paketdienstleister (DPD oder DHL) zur Verfügung. Mit dieser Nummer kannst du problemlos den Status deiner Bestellung überprüfen. 


    Für DHL kannst du den Sendungsstatus hier abrufen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html


    Für DPD findest du die Online-Sendungsverfolg hier:  https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/


REKLAMATION & RÜCKSENDUNG

  • Mein Artikel ist beschädigt bei mir angekommen. Wie geht es weiter?

    Oje, das ist ärgerlich! Schick uns in diesem Fall einfach 1-2 Fotos von dem Schaden zusammen mit deiner Bestellnummer an service@wuppaloo.de

    Gemeinsam werden wir sicher eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.

  • Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was muss ich tun?

    Oh nein, das soll natürlich nicht sein. Gerne prüfen wir, ob es sich um einen Packfehler handelt. Schick uns in diesem Fall einfach 1-2 Fotos von dem falschen Artikel zusammen mit deiner Bestellnummer an service@wuppaloo.de

    Gemeinsam werden wir sicher eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.


  • Ich habe einen falschen Artikel bestellt. Wie sende ich diesen wieder an euch zurück?

    Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns gerne kontaktieren. Wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt des Rücksendeprozesses.

  • Mir gefällt der bestellte Artikel nicht. Wie kann ich den Artikel zurückgeben?

    Schade, dass dir der Artikel nicht gefällt. Innerhalb von 30 Tagen, kannst du diesen selbstverständlich an uns zurücksenden. Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns gerne kontaktieren. Wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt des Rücksendeprozesses.

  • Bis wann kann ich eine Rückgabe der Ware veranlassen?

    Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem!

    Innerhalb von 30 Tagen kannst du deine Bestellung problemlos widerrufen.


  • Wie kann ich einen Artikel an euch zurückschicken?

    Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns gerne kontaktieren. Wir unterstützen dich gerne bei jedem Schritt des Rücksendeprozesses.

  • Ist meine Rücksendung bei euch angekommen?

    Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung von uns. Bitte beachte, dass die Lieferzeit der Sendung und die Bearbeitungszeit in unserem Haus berücksichtigt werden müssen. Solltest du nach einer Woche noch keine Bestätigung über den Eingang der Retoure erhalten haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.

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